Trouvez rapidement les réponses à vos questions. Notre support est aussi joignable 24/7.
Utilisez la barre de recherche : saisissez votre destination, les dates et le nombre de voyageurs. Appliquez ensuite des filtres pour affiner (prix, équipements, type de logement, etc).
Oui. Chaque logement est vérifié par notre équipe ou un partenaire local. Si la photo ne correspond pas, nous vous remboursons intégralement.
Bien sûr. Sur chaque page logement, le bouton « Contacter l'hôte » ouvre la messagerie sécurisée.
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave) et virement bancaire pour les longs séjours.
Le montant est prélevé immédiatement pour la réservation instantanée. Pour les demandes de réservation, le débit a lieu uniquement après confirmation de l'hôte.
Depuis votre tableau de bord, ouvrez la réservation puis cliquez sur Annuler. Le remboursement dépend de la politique d'annulation de l'hôte (flexible, modérée ou stricte).
Notre support 24/7 est joignable via chat, téléphone et email. Nous trouvons une solution dans l'heure : relocalisation, remboursement ou médiation avec l'hôte.
Oui, sous réserve des disponibilités. Contactez l'hôte via la messagerie pour confirmer.
Cela dépend de votre localisation, du type de logement et de la saison. Notre calculateur de revenu sur la page « Devenir hôte » vous donne une estimation précise.
On'héberge prélève 12% sur chaque réservation confirmée (incluant le support 24/7, l'assurance casse et le marketing). Aucun frais fixe ni d'abonnement.
Oui, gratuitement. Notre assurance hôte couvre jusqu'à 100 000 F de dommages matériels par séjour, en plus de votre assurance habitation.
